Customer Service Strategy en Management

De logistieke keten moet afgestemd zijn op uw klanten en op uw producten maar het zijn juist die verschillende segmenten die vragen om een aangepaste supply chain configuratie. We zoeken samen met u uit wat de werkelijke behoeften van uw klanten zijn en welke waarde ze daar aan hechten. We definiëren de verschillende segmenten en analyseren hoe u die segmenten zo optimaal mogelijk kan bedienen. Hieruit kunnen we vervolgens afleiden hoe uw service organisatie eruit moet zien.